Workliner – комплексная система управления автосервисом
Эффективное управление записями клиентов, персоналом и филиалами в одном мобильном приложении для iOS и Android
Эффективное управление записями клиентов, персоналом и филиалами в одном мобильном приложении для iOS и Android
Ответы на наиболее распространенные вопросы о Workliner
Да, Workliner специально разработан для управления сетью автосервисов с множеством филиалов, рабочих мест и мастеров. В зависимости от выбранного тарифного плана, вы можете управлять как одним филиалом, так и неограниченным их количеством.
При входящем звонке система автоматически идентифицирует клиента по номеру телефона и отображает последнее обращение, что позволяет персоналу мгновенно получить всю необходимую информацию и предложить персонализированный сервис.
В приложении реализована удобная функция выгрузки фото и видео отчетов, которые автоматически прикрепляются к соответствующей записи клиента. Мастер может делать фотографии до, во время и после выполнения работ, документируя весь процесс.
Workliner предусматривает три основных роли: владелец, администратор и мастер. Владельцы и администраторы имеют полный доступ ко всем функциям, а мастера видят только назначенные на них записи и могут работать с отчетами. Права доступа можно тонко настраивать в соответствии с организационной структурой вашего автосервиса.
В отличие от стандартных календарей, Workliner предлагает визуализацию записей в виде временной линейки, что делает планирование более наглядным и эффективным. Вы можете видеть загруженность конкретных рабочих мест и мастеров, а также легко перемещать и редактировать записи.
Нет, Workliner работает на стандартных устройствах iOS и Android. Для работы достаточно смартфона или планшета с установленным приложением и доступом в интернет. Никакого дополнительного оборудования не требуется.
Оптимизируйте все рабочие процессы вашего автосервиса с помощью нашего профессионального приложения
Удобный календарь с линейкой времени для создания и редактирования записей клиентов
Управляйте несколькими филиалами автосервиса из единого интерфейса
Мгновенная идентификация клиентов при входящих звонках для улучшения качества обслуживания
Разграничение прав доступа между владельцами, администраторами и мастерами
Настраиваемая иерархия: филиал → рабочее место → исполнитель для точной организации работы
Формирование стоимости работ на основе выбранных услуг с учетом особенностей каждого заказа
Простые шаги к автоматизации вашего автосервиса
Добавьте филиалы, создайте рабочие места и зарегистрируйте исполнителей. Установите иерархию в соответствии с организационной структурой вашего автосервиса.
Создавайте и редактируйте записи клиентов с указанием требуемых услуг. Используйте удобную линейку времени для визуального планирования загрузки сервиса.
Назначайте мастеров на конкретные записи. Система автоматически уведомит исполнителей о новых назначенных работах.
Контролируйте выполнение работ в режиме реального времени. Просматривайте статусы заказов и получайте уведомления об их изменении.
Собирайте фото и видео отчеты о выполненных работах. Все материалы автоматически прикрепляются к карточке клиента для формирования полной истории обслуживания.
Анализируйте эффективность работы сервиса и планируйте развитие. Получайте отчеты о загруженности мастеров, популярности услуг и показателях доходности.
Различные возможности для всех участников рабочего процесса
Управление всеми аспектами работы автосервиса из единого интерфейса
Настройка структуры предприятия с множеством филиалов
Отслеживание эффективности работы мастеров и загруженности сервиса
Формирование отчетов о выполненных работах и популярности услуг
Создание и редактирование записей клиентов с указанием услуг
Назначение мастеров на конкретные записи и контроль загруженности
Идентификация клиентов при звонках для повышения качества обслуживания
Расчет стоимости работ на основе выбранных услуг и материалов
Просмотр назначенных записей и планирование рабочего времени
Удобная выгрузка фото и видео отчетов о выполненных работах
Мгновенный доступ к деталям запланированных услуг
Отслеживание прогресса выполнения работ и обновление статусов